17-18皇家贝蒂斯阵容:極光報告:轉轉滲透率、用戶持續增長,強化質檢領跑二手手機行業

業界動態
2019
11/08
北國網
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皇家贝蒂斯巴伦西亚2019 www.cwolrw.com.cn 11月7日晚間,知名數據調研機構極光發布《2019年Q3移動互聯網行業數據研究報告》(以下簡稱報告)。

報告指出,2019年三季度,在各類互聯網細分行業中,二手電商行業滲透率攀升明顯,用戶使用時長較去年同期增長,行業發展潛力巨大。其中,作為二手電商頭部平臺,轉轉在行業滲透率、新增用戶等方面持續保持增長,并依托質檢體系進一步鞏固垂直品類上的優勢,在二手手機行業處于領跑位置。

二手電商滲透率攀升 閑置經濟潛力巨大

2019年第三季度,互聯網仍處于高速發展中。極光最新發布的季度報告顯示,移動網民人均安裝APP 的總量已經增加至61款,人均每日使用時長也增長至4.8小時。其中綜合商城在原有巨大用戶量基礎上仍實現了近億人的增長。

事實上,在新品電商迅猛發展的十余年內,大眾的消費欲已經達到空前旺盛,“買買買”背后的存量市場體積日趨龐大。不過,從去年“雙11”開始,新品電商的增速正在放緩,增量市場的天花板已現,而以二手市場為代表的閑置經濟獲得快速發展。

極光此次數據報告就顯示,二手電商已經躋身互聯網細分行業高速增長TOP10,其行業滲透率攀升明顯,從2018年9月7.9%的滲透率增長至2019年9月的12.8%,用戶使用時長較去年同期也有一定增長,行業發展空間潛力巨大。

報告還指出,隨著互聯網網絡效應越來越明顯,二手電商的用戶和流量愈發向頭部平臺集中,萬億級潛在增量空間的市場也已被頭部平臺瓜分殆盡,包括轉轉在流量及服務方面更具優勢,DAU等核心數值也已遠超其他垂直類二手平臺。

提升履約服務 轉轉打造質檢體系鞏固優勢

極光報告提到,目前轉轉在整體二手電商APP中滲透率排名靠前,且擁有相當份額的線上流量,同時轉轉的用戶滲透率仍處于增勢之中。

極光分析指出,這主要得益于轉轉在二手手機等核心品類上,已經搭建起成熟的質檢服務體系,從而進一步鞏固了轉轉在二手手機等品類上的行業領先優勢。

報告分析指出,轉轉目前的業務模式主要分為C2C和C2B2C兩類。其中C2C模式中聚焦二手手機等核心品類,提供履約服務;而C2B2C模式,則主要是打造質檢體系,開展驗機、驗書和驗鞋等業務,在這些垂直品類上建立起優勢,特別是在二手手機等行業,處于領跑地位。

與此同時,報告還指出,轉轉提供的標準化服務加速了閑置物品的流轉,也幫助其在下沉市場獲得了更多的增長空間。2019年三季度,轉轉39%的新增用戶來自新一線及二線城市,而更多的新增用戶來自低線城市,占比達到49.1%。其中來自三線城市的新增用戶達到21%,四線城市17.4%,五線及以下城市10.7%。

從上述數據也可以看出,在一二線城市,轉轉的服務已經獲得用戶的高度認可,同時在下線城市,依然有較大的發展空間。

對于二手交易平臺而言,用戶群體與下沉用戶重疊度較高。一方面,通過二手交易平臺,可以將一線城市的閑置物品有效流轉至低線城市,對下沉用戶的吸引力持續加強;另一方面,下沉市場的移動互聯網用戶日益成熟,使用行為更長,也為二手市場貢獻了新的增量。

頭部平臺優勢明顯轉轉領跑二手手機行業

隨著閑置經濟的快速發展,頭部二手電商平臺的優勢也更為明顯。從垂直品類來看,交易量巨大的二手房、二手車,已經成為消費經濟重要的拉動力;而在商品零售領域,二手手機已經成為繼二手房、車之后的第三大品類,其迭代更新速度快,各行業人群換手機的需求和頻率也越發高漲。

不過,由于華強北、中關村等線下二手手機交易存在痛點,消費者在交易中普遍擔憂物品質量,因此用戶除了普遍關心二手手機交易的便捷性和價格,平臺是否能提供驗機保障在交易環節也受到特別關注。

為了解決用戶的需求問題,轉轉早在成立之初便率先創立了二手手機質檢、質保等一系列服務,并在此基礎上搭建起成熟的質檢體系。今年7月,轉轉還完成了對WHYLAB實驗室的收購,研發智能化、自動化的驗機設備,不斷提升驗機效率和準確性。

目前在轉轉平臺上,賣家選擇驗機比例是96.9%,買家選擇驗機比例是84.55%,這意味著,大部分人都認可了驗機這項服務,而且它也極大提高了交易的可能性。

極光報告也指出,正是不斷強化質檢能力,轉轉在二手手機等垂直品類的領先優勢也得以進一步鞏固。

極光報告顯示,從二手電商App9月份的DAU來看,轉轉憑借269.3萬的均值遠超垂直類二手手機平臺,是垂類平臺DAU總和的兩倍還多??杉?,相比垂直類平臺業務模式單一,轉轉這樣的綜合性二手交易平臺無論是業務模式還是流量來源,都更加高效且全面。

轉轉聯合創始人、3C事業群總經理相昌峰此前接受媒體采訪時已表示,真正影響手機流通核心的還是檢測標準、質量問題和售后保障,在這些方面,轉轉的壁壘已經足夠高。

36氪發布的二手手機行業報告也指出,移動互聯網的流量增長已顯現天花板,頭部平臺的流量優勢將更加明顯,尤其是像轉轉這樣的綜合性二手交易平臺,因為率先打造行業標準并持續優化,已成為引領行業健康發展的重要力量。而用戶在交易二手手機時,也將會更看重轉轉這樣的線上平臺品牌以及所提供的增值服務。


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